QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG:
1. Chính sách & Quy định chung
1.1. Chính sách
ketnoinongnghiepxanh.com là trang thông tin trực tuyến thuộc sở hữu và quản lý của Công Ty TNHH Kết Nối Nông Nghiệp Xanh. Mục đích là giới thiệu thông tin công ty và sản phẩm của Kết Nối Nông Nghiệp Xanh thông qua Internet, nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng và marketing, truyền thông nội bộ
1.2. Quy định chung
ketnoinongnghiepxanh.com là trang nội bộ doanh nghiệp, không cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, chỉ cung cấp thông tin liên hệ nếu khách hàng cần, hoặc điền form yêu cầu báo giá (nếu có)
Người xem không có quyền đăng ký, đăng nhập vào hệ thống hoặc tham gia tương tác trên website
Nghiêm cấm mọi hành vi xâm hại, gây tắc nghẽn, virus, … ảnh hưởng tới hoạt động của website.
ketnoinongnghiepxanh.com là tài sản, có tính bản quyền của công ty TNHH Kết Nối Nông Nghiệp Xanh, mọi hành vi sao chép, phá hoại đều phải chịu trách nhiệm trước pháp luật
2. Quy định hình thức thanh toán, vận chuyển, giao nhận, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền
ketnoinongnghiepxanh.com không có tính năng mua bán và thanh toán trực tuyến. Các giao dịch đều dựa trên sự thỏa thuận hai bên ghi rõ trên hợp đồng mua bán theo luật định tùy theo từng trường hợp
Quý khách có thể yên tâm mua hàng tại công ty đổi trả hàng linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng
2.1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền trong các trường hợp sau
– Đối với sản phẩm bị lỗi do sản xuất:
+ Không đúng mẫu của khách hàng.
+ Không đúng chất lượng như cam kết ban đầu.
Khi quý khách đặt hàng tại công ty chúng tôi nếu sản phẩm không đúng với chất lượng và yêu cầu như cam kết, quý khách sẽ được hỗ trợ giảm giá sản phẩm (số tiền giảm giá sẽ được trao đổi và đồng ý giữa 2 bên ), nếu quý khách vẫn chưa hài lòng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn mà quý khách không phải tốn thêm bất kì chi phí nào, hoặc quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền và kèm theo lời xin lỗi chân thành từ công ty chúng tôi.
– Đối với sản phẩm không bị lỗi
Trong trường hợp khi quý khách đã mua hàng tại cty mà cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc không có nhu cầu sử dụng thì quý khách có quyền trả sản phẩm và nhận lại tiền nhưng phải chịu phí vận chuyển với các điều kiện sau:
+ Thời gian đổi hàng không quá 10 ngày kể từ ngày mua.
+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mới mua.
+ Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng
2. Chính sách bảo hành: Tất cả các sản phẩm của Công ty được bảo hành 1 năm.
Nếu trong thời gian bảo hành mà sản phẩm của khách hàng không đạt chất lượng như cam kết của công ty ( mặc dù đã tuân thủ theo các điều kiện bảo quản và sử dụng sản phẩm ) thì quý khách sẽ được áp dụng chính sách đổi trả tại điều 1.
2.2 Chính Sách Giao Nhận
Tùy Theo từng trường hợp khách hàng ở khu vực nào, nhận hàng tại kho thì khách tự vận chuyển, khách không có xe vận chuyển thì công ty sẽ hỗ trợ gọi xe với cước phí thấp nhất, tùy vào thời điểm giá cước khác nhau sẽ do công ty và khách hàng đàm phán và thống nhất
Giao hàng khu vực Tây Nguyên, Miền Tây, Miền Nam từ 2-5 ngày
Giao hàng Khu Vực Miền Bắc, Miền Trung từ 10-15 ngày
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
2.3. Chính Sách Thanh Toán
- Nếu Xe của khách đến nơi bốc hàng thì thanh toán trước khi hàng lên xe
- Công ty giao hàng đến nơi khách hàng chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt trực tiếp trước khi bốc hàng xuống
I, Thanh toán chuyển khoản
Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản với nội dung theo cú pháp:
[Tên khách hàng ] – [SỐ ĐIỆN THOẠI]
Ví dụ: NGUYEN VAN A – 0935125xxxx
Tài khoản công ty
CTK: Công Ty TNHH Kết Nối Nông Nghiệp Xanh
Số tài khoản: 050130445915, Ngân hàng sacombank
II, Thanh toán khi nhận hàng
Chúng tôi có chính sách hỗ trợ giao hàng toàn quốc, quý khách thanh toán tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
- ketnoinongnghiepxanh.com không có tính năng mua bán và thanh toán trực tuyến. Các giao dịch đều dựa trên sự thỏa thuận hai bên ghi rõ trên hợp đồng mua bán theo luật định tùy theo từng trường hợpQuý khách có thể yên tâm mua hàng tại công ty đổi trả hàng linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng
3. Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân(Xem chi tiết tại điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP), bao gồm:
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng, xác chuyển sản phẩm cho khách hàng,xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng,xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…
3.3- Thời gian lưu trữ thông tin
CÔNG TY TNHH KẾT NỐI NÔNG NGHIỆP XANH
MST: 6 4 0 0 4 3 6 8 8 1
Do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Đăk Nông Cấp Phép Ngày : 29/07/2021
Địa chỉ: Thôn Đức Hòa, Xã Đức Mạnh, Huyện Đăk Mil, Tỉnh Đăk Nông
Email: Ketnoinonngnghiepxanh@gmail.com
Website: ketnoinongnghiepxanh.com
Hotline: 0986 777 224 – 0798 866 898
Công ty sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Công Ty có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. công ty cam kết tuân thủ cá quy tắc bảo mật thông tin cho khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
3.7- CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email ketnoinongnghiepxanh@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số điện thoại 0986 777 224 – 0798 866 898 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Hãy cùng chúng tôi nhìn lại quá trình hình thành và phát triển của Kết Nối Nông Nghiệp Xanh